Business Case

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Der Business Case ist das zentrale Instrument im Rahmen der Phase Service Strategy. Mithilfe eines Business Case wird das Auftreten einer bedeutsamen Angelegenheit definiert. Der Business Case beinhaltet Informationen über wirtschaftliche Aspekte, Kosten, Nutzen, Optionen, Gefahren und mögliche Probleme und wird als ein grundlegender Einstieg in die Entscheidung, aber auch in den konzeptionellen Beginn verwendet.