Capacity Management
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Capacity Management ist ein Prozess, der sicherstellen soll, dass die richtige und kostenmäßig vertretbare IT-Kapazität zeitgerecht bereitgestellt wird, um die geschäftlichen Anforderungen abzudecken. Capacity Management ermittelt die geschäftlichen Anforderungen (an IT-Ressourcen), prognostiziert die Workloads und führt die Planung der IT-Ressourcen durch. Einer der wichtigsten Beiträge des Capacity Management ist ein dokumentierter Kapazitätsplan.
Zielsetzung:
Ziel des Capacity Management ist die Ermittlung der benötigten, kostenmäßig vertretbaren Kapazität von IT-Ressourcen, sodass die mit dem Kunden vereinbarten Service Level zeitgerecht erfüllt werden. Im Einzelnen setzt das Capacity Management folgenden Fokus:
- Erstellung und Pflegen eines angemessenen und aktuellen Kapazitätsplanes, der die momentanen und zukünftigen Bedürfnisse des Business widerspiegelt
- Bereitstellung von Informationen und Erstellung von Richtlinien über alle Bereiche des Business hinweg in Zusammenhang mit der IT zu leistungs- und kapazitätsabhängigen Fragen
- Sicherstellung, dass die Erreichung der Service Performance mit den vereinbarten Zielen übereinstimmt oder übertroffen wird, indem die Leistung und die Kapazität sowohl von Services als auch von Ressourcen gesteuert werden.
Basiskonzepte:
- Business Capacity Management (BCM): Trend, Prognose, Modell, Prototyp, Größe und Dokumentation der zukünftigen Geschäftsanforderungen an die IT Services
- Service Capacity Management (SCM): Monitoring, Analyse, Tuning und Bericht über die aktuelle Service Performance, Erstellung von Mindestanforderungen und Profilen für den Gebrauch von Services und Regelung des Servicebedarfs
- Component Capacity Management (CCM): Monitoring, Analyse und Bericht über die Auslastung der verschiedenen technologischen IT-Komponenten, Erstellung von Mindestanforderungen und Profilen für den Gebrauch von Komponenten
