Configuration Model

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Das Configuration Management liefert ein Modell zu den Services, Assets und der Infrastruktur durch die Definition und Abbildung von Beziehungen zwischen Configuration Items. Dies hat für andere Prozesse, besonders im Rahmen des Support, einen entsprechenden Mehrwert für die dort notwendigen Aktivitäten.

Folgende Beispiele stellen den Nutzen für andere Prozesse dar:

• Bewertung des Impact von anstehenden Änderungen
• Planung und Design von neuen oder geänderten Services
• Planung von Erneuerungen / Austausch von Technologie
• Planung von Release- und Deployment-Paketen für unterschiedliche Standorte
• etc.