Emergency Change

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Sollten Änderungen kurzfristig und mit höchster Dringlichkeit notwendig werden, muss ein Emergency Change durchgeführt werden. Dies ist regelmäßig der Fall, wenn eine gravierende Störung aufgetreten ist, die sich auf einen Service-Verlust oder schwerwiegende Nutzbarkeitsprobleme für eine große Anzahl von Nutzern bezieht. Die Durchführung dieser Change-Typen erfolgt auf Basis klarer und kurzer Prozessstufen verbunden mit hoher Managementbeachtung.