ITIL v3 Service Lifecycle and Capability Streams
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Der Intermediate Level bietet Ihnen zwei Streams für die Zertifizierung. Jeder Stream beinhaltete eine Reihe von unterschiedlichen Kursen und Zertifikaten.
Falls Sie Kenntnisse zu einer bestimmten Lifecycle-Phase erwerben möchten, sind die Seminare dieser Reihe richtig für Sie. Der Fokus liegt jeweils auf einer in sich abgeschlossenen Lifecycle-Phase. Sie lernen die Prozesse, Aktivitäten, Grundprinzipien und kritischen Erfolgsfaktoren sowie die für die Organisation relevanten Aspekte kennen, die für die Steuerung und das Management der jeweiligen Phase notwendig sind. Ziel ist, das notwendige Knowhow aufzubauen, um alle Inhalte einer bestimmten Lifecycle-Phase verstehen und erfolgreich in der Praxis anwenden zu können.
Falls Sie Prozesse und Rollen von v3 detailliert betrachten möchten, ist dieses Seminar für Sie das passende. Der Hauptfokus liegt auf den Prozessaktivitäten, der Anwendung und dem Gebrauch des Service Lifecycle.
- Kombinieren erlaubt
Die Kurse aus den beiden oben genannten Intermediate Streams sind in vier Varianten kombinierbar.
Zielgruppe
- Benötigen Sie umfassende Kenntnisse zur praktischen Anwendung von ITIL Service Management und des ITIL Service Lifecycle und möchten Sie erfahren, wie diese zur Qualitätsverbesserung des IT Service Management innerhalb Ihres Unternehmens eingesetzt werden können?
- Sind Sie für strategische Planung, Ausführung und Kontrolle innerhalb Ihres serviceorientierten Geschäftsmodells zuständig und möchten Sie umfassende Kenntnisse der Funktionen und Prozesse des ITIL Service Lifecycle sammeln?
- Möchten Sie das ITIL Expert Zertifikat in IT Service Management erlangen?
- Oder möchten Sie Ihre Fachkenntnisse in den Service Lifecycle und Capability Gebieten vertiefen?
