Managing Across the Lifecycle
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Dieses Seminar rundet den Lifecycle und Service Capability Stream ab und fokussiert auf die Kompetenzen zur Nutzung und Anwendung des Lifecycle und darauf, diesen zu managen. Das Managing Across the Lifecycle Seminar muss für die Erreichung des ITIL Expert Status erfolgreich absolviert werden. Inhalte des Seminars sind:
- Einführung von Business- und Managementfähigkeiten für IT Service Management
- Management der Planung und Anwendung von IT Service Management
- Management von strategischen Veränderungen
- Risikomanagement
- Managementfunktionen
- Kritischen Erfolgsfaktoren und Herausforderungen für die Organisationsentwicklung
- Verständnis zusätzlicher Industrieregelwerke und Frameworks (Cobit, PRINCE2®, ISO 20000, etc.)
[Bearbeiten] Format der Managing Across the Lifecycle Seminar Prüfungen
- Punkte (Credits) pro Kurs: 5
- Kursdauer: 4 bis 5 Tage
- Kursart: offen und inhouse möglich
- Prüfungsformat: 8 Multiple Choice, auf Szenarien basierende Fragen
- Prüfungszeit: 90 Minuten
- Prüfungsvoraussetzungen:
- ITIL v3 Foundation Zertifikat in IT Service Management oder v2 zu v3 Foundation Bridge Zertifikat
- Erfolgreicher Abschluss einer akkreditierten Schulung
- Mindestens 17 Punkte (Credits)
- Hilfsmittel: Keine
- Zielerreichung: 70% (28 Punkte)
- Antwortmöglichkeiten: Steigendes Punktesystem wie folgt:
- Eine vollständig richtige Antwort gibt die volle Punktzahl. (5 Punkte)
- Eine größtenteils richtige Antwort gibt mehrere Teilpunkte. (3 Punkte)
- Eine kaum richtige Antwort gibt die wenigsten Teilpunkte. (1 Punkt)
- Eine falsche Antwort gibt keine Punkte. (0 Punkte)
