Prozess Manager Release und Deployment Management
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Der Prozess Manager Release und Deployment Management ist verantwortlich für die operative Umsetzung des Prozesses im Tagesgeschäft. Der Prozess Manager Release und Deployment Management stellt das Bindeglied zwischen dem Prozess Performer und dem Prozess Owner dar. Er ist verantwortlich für die Planung und die korrekte Durchführung von Releases.
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Verantwortung
Der Prozess Manager Release und Deployment Management verantwortet die Durchsetzung des Release und Deployment Management Prozess im täglichen Betrieb. Er trägt die Verantwortung für die Überwachung und Einhaltung der Arbeitsabläufe und somit den gesamten produktiven Prozessablauf. Er sorgt für Effektivität und Effizienz des Release und Deployment Management Prozesses.
Der Prozess Manager Release und Deployment Management fungiert als Eskalationsinstanz für die im Prozess beteiligten Mitarbeiter (Release Performer). Die Lösung von Rollen- bzw. Ressourcenkonflikten mit den Verantwortlichen der Linienorganisation zählt ebenfalls zu seinen Pflichten.
Er unterrichtet den Prozess Owner permanent über die zu erwartenden Trends im Release und Deployment Management. Ebenso sorgt er für die termingerechte Zur Verfügung stellen (monatlich, quartalsweise, jährlich – je nach Bedarf und auf Anforderung) des Berichtswesens für den Prozess Owner und die Unternehmensleitung. Der Prozess Manager Release und Deployment Management ist für die permanente Weiterentwicklung des Release und Deployment Managements hinsichtlich Prozessablauf, Tools wie z.B. Softwareverteilung und Mitarbeiterentwicklung verantwortlich.
Aufgaben
Der Prozess Manager Release und Deployment Management trägt die Verantwortung für die Einhaltung der Abläufe im Release und Deployment Management Prozess.
Dazu gehört:
- Entwicklung und Weiterentwicklung des Release und Deployment Management Prozess
- Bewertung der Effektivität und Effizienz des Release und Deployment Management Prozesses (Festlegen und Überwachen von Key Performance Indicators, KPIs) gemeinsam mit Prozess Owner
- Erstellung von Management Reports
- Fachliche Führung der im Prozess tätigen Mitarbeiter (Release Perfomer)
- Zuteilen von Ressourcen für Rollouts und Pflege der DSL und des DHS
- Überprüfung der relevanten Dokumentation z.B. anhand von Stichproben
Weiterhin sorgt der Prozess Manager Release und Deployment Management für die technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen für die Aufgaben im Prozess tätigen Performer.
Kompetenz
Der Prozess Manager Release und Deployment Management ist in seiner Funktion organisatorisch direkt dem Prozess Owner Release und Deployment Management unterstellt. Von ihm veranlasste Maßnahmen verantwortet er gegenüber dem Prozess Owner. Der Prozess Manager Release und Deployment Management ist Eskalationsinstanz für die im Prozess beteiligten Mitarbeiter. Er ist gegenüber den Release Performern weisungsbefugt. Die disziplinarische Verantwortung über die Prozess Performer verbleibt beim Linienvorgesetzten. Interessenskonflikte im Arbeitsablauf werden mit den zuständigen Linienvorgesetzten und anderen Prozessmanagern grundsätzlich einvernehmlich geregelt.
Bei der Planung von neuen IT-Verfahren bzw. bei der Modellierung und Optimie-rung von Abläufen innerhalb des Release und Deployment Managements ist der Prozess Manager Release und Deployment Management maßgeblich beteiligt.
Mitarbeiteranforderungen
Neben spezifischem technischem Wissen muss der Prozess Manager Release und Deployment Management über eine hohe soziale Kompetenz verfügen, um seine Rolle erfolgreich auszufüllen:
- Sicheres und freundliches Auftreten, Persönlichkeit, positive Erscheinung
- Sprachgewandtheit
- Teamgeist
- Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Reife und Disziplin
- Durchsetzungsvermögen
- Kunden- und lösungsorientiertes Denken
- Serviceorientierter Denkansatz und Handlungsstil
- Akzeptanz und Standing in der Organisation
- Management Skills
- Tiefe fachliche Kenntnisse in ITIL v3
