Service Capability Stream
Aus Wiki Itil
Die Service Capability Reihe umfasst pro Seminar verschiedene geclusterte Themenbereiche. Pro Seminar gibt es jeweils ein Zertifikat. Jedes Seminar beinhaltet Gruppierungen von Prozessen und Rollen innerhalb des ITIL Service Management. Hier erlangen Sie ein umfangreiches Wissen der ITIL Practices, die im direkten Zusammenhang zur Anwendung in Ihrem täglichen Business stehen.
Format der Capability Seminar Prüfungen
- Punkte (Credits) pro Kurs: 4
- Kursdauer: 4 bis 5 Tage
- Kursart: offen und inhouse möglich
- Prüfungsformat: 8 Multiple Choice, auf Szenarien basierende Fragen
- Prüfungszeit: 90 Minuten
- Prüfungsvoraussetzungen:
- ITIL v3 Foundation Zertifikat in IT Service Management oder v2 zu v3 Foundation Bridge Zertifikat
- Erfolgreicher Abschluss einer akkreditierten Schulung
- Hilfsmittel: Keine
- Zielerreichung: 70% (28 Punkte)
- Antwortmöglichkeiten: Steigendes Punktesystem wie folgt:
- Eine vollständig richtige Antwort gibt die volle Punktzahl. (5 Punkte)
- Eine größtenteils richtige Antwort gibt mehrere Teilpunkte. (3 Punkte)
- Eine kaum richtige Antwort gibt die wenigsten Teilpunkte. (1 Punkt)
- Eine falsche Antwort gibt keine Punkte. (0 Punkte)
