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(SCM) [Service Capacity Management (SCM)] - (Service Design) (Continual Service Improvement) Die Aktivität, mit deren Hilfe Erkenntnisse zur Performance und Kapazität von IT Services gewonnen werden. Die Ressourcen, die von jedem IT Service verwendet werden, sowie deren Verwendungsmuster werden für die Nutzung im Capacity-Plan über einen bestimmten Zeitraum erfasst, aufgezeichnet und analysiert.

Siehe auch:

• Business Capacity Management
• Component Capacity Management