Service Level Anforderung
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(Service Level Requirement, SLR) [Service Level Requirement (SLR)] - (Service Design) (Continual Service Improvement) Eine Kundenanforderung für einen Aspekt eines IT Service. SLRs basieren auf Business-Zielen und werden zur Aushandlung vereinbarter Service Level Ziele eingesetzt.
In den Service Level Requirements (Serviceanforderungen) werden die Anforderungen des Kunden hinsichtlich seiner benötigten IT Services beschrieben.
