Service Lifecycle Stream
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Die Service Lifecycle Reihe berücksichtigt jeden Abschnitt des Lifecycle. Für jedes Seminar können Sie eine separate Prüfung ablegen. Die Lifecycle Seminare sind:
Jedes Seminar der Lifecycle Reihe beinhaltet eine Einführung zum Service Lifecycle, die Richtlinien, Prozesse, Funktionen und Aktivitäten innerhalb des jeweiligen Abschnitts des ITIL Service Management Lifecycle sowie technische und praktische Überlegungen. Jedes Seminar des Service Lifecycle Streams ist ein eigenständiges Training und stellt eines der sechs Seminare, die zur Erlangung des ITIL Expert-Zertifikates benötigt werden, dar.
Die Seminare helfen Ihnen, Ihr Verständnis für die geschäftlichen Grundlagen zur Notwendigkeit von IT Services sowie für die Notwendigkeit von Investitionen zu verbessern. Zudem erlangen Sie durch den Kurs inklusive Prüfung den Nachweis, dass Sie die wesentlichen Aspekte des Managements, des Marketings, des Betriebs und der Managementorganisation kennen und diese in Ihrem Unternehmen entsprechend berücksichtigen können. Nach erfolgreicher Ausbildung und Prüfung verfügen Sie zudem über ein besseres Verständnis der Inhalte der ITIL Service Management Practices, die den Kern des ITIL Service Lifecycle bilden.
Format der Lifecycle Seminar Prüfungen
- Punkte (Credits) pro Kurs: 3
- Kursdauer: 3 Tage
- Kursart: offen und inhouse möglich
- Prüfungsformat: 8 Multiple Choice, auf Szenarien basierende Fragen
- Prüfungszeit: 90 Minuten
- Prüfungsvoraussetzungen:
- ITIL v3 Foundation Zertifikat in IT Service Management oder v2 zu v3 Foundation Bridge Zertifikat
- Erfolgreicher Abschluss einer akkreditierten Schulung
- Hilfsmittel: Keine
- Zielerreichung: 70% (28 Punkte)
- Antwortmöglichkeiten:Steigendes Punktesystem wie folgt:
- Eine vollständig richtige Antwort gibt die volle Punktzahl. (5 Punkte)
- Eine größtenteils richtige Antwort gibt mehrere Teilpunkte. (3 Punkte)
- Eine kaum richtige Antwort gibt die wenigsten Teilpunkte. (1 Punkt)
- Eine falsche Antwort gibt keine Punkte. (0 Punkte)
