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  1. Event Management ‎(07:53, 1. Mär. 2010)
  2. Dringlichkeit ‎(07:57, 1. Mär. 2010)
  3. Standard Change ‎(07:58, 1. Mär. 2010)
  4. Prozess Change Management ‎(08:00, 1. Mär. 2010)
  5. ITIL v3 Foundation ‎(08:01, 1. Mär. 2010)
  6. Asset ‎(08:04, 1. Mär. 2010)
  7. Post Implementation Review ‎(08:06, 1. Mär. 2010)
  8. Wartbarkeit ‎(08:06, 1. Mär. 2010)
  9. Prozess Service Asset and Configuration Management ‎(15:52, 13. Apr. 2010)
  10. Abschluss ‎(05:48, 26. Apr. 2010)
  11. Prozess Owner Release und Deployment Management ‎(05:51, 26. Apr. 2010)
  12. MOR ‎(20:08, 18. Mai 2010)
  13. Business-Prozess ‎(11:53, 2. Jun. 2010)
  14. Klassifizierung ‎(11:54, 2. Jun. 2010)
  15. Known Error ‎(11:54, 2. Jun. 2010)
  16. Alarm ‎(12:01, 2. Jun. 2010)
  17. Service Knowledge Management System ‎(12:17, 2. Jun. 2010)
  18. Anforderung ‎(12:17, 2. Jun. 2010)
  19. Single Point of Contact ‎(12:18, 2. Jun. 2010)
  20. Fault Tree Analysis ‎(12:55, 2. Jun. 2010)
  21. Verfügbarkeit ‎(13:03, 2. Jun. 2010)
  22. Warm Standby ‎(13:09, 2. Jun. 2010)
  23. Value Proposition ‎(13:11, 2. Jun. 2010)
  24. Service Model ‎(13:15, 2. Jun. 2010)
  25. Service Level Agreement ‎(13:25, 2. Jun. 2010)
  26. Change Management Prozess ‎(05:20, 7. Jun. 2010)
  27. Incident Management ‎(05:23, 7. Jun. 2010)
  28. Baseline ‎(05:24, 7. Jun. 2010)
  29. Release und Deployment Management Prozess ‎(05:26, 7. Jun. 2010)
  30. Problem Management ‎(05:32, 7. Jun. 2010)
  31. Capacity Management Information System ‎(05:34, 7. Jun. 2010)
  32. Service Management ‎(05:34, 7. Jun. 2010)
  33. Emergency Change Advisory Board ‎(05:35, 7. Jun. 2010)
  34. Ausfallzeit ‎(05:38, 7. Jun. 2010)
  35. Mean Time Between Service Incidents ‎(05:40, 7. Jun. 2010)
  36. Zügige Wiederherstellung ‎(05:41, 7. Jun. 2010)
  37. Mean Time To Repair ‎(05:41, 7. Jun. 2010)
  38. Incident Record ‎(05:42, 7. Jun. 2010)
  39. Service Level Management ‎(05:45, 7. Jun. 2010)
  40. Financial Management ‎(05:48, 7. Jun. 2010)
  41. Capability Maturity Model ‎(05:48, 7. Jun. 2010)
  42. Aktivität ‎(05:49, 7. Jun. 2010)
  43. Configuration Model ‎(05:51, 7. Jun. 2010)
  44. Zuverlässigkeit ‎(05:52, 7. Jun. 2010)
  45. Prozess Evaluation ‎(05:53, 7. Jun. 2010)
  46. IT Service Continuity Management ‎(05:34, 21. Jun. 2010)
  47. Service-Portfolio ‎(10:03, 23. Jun. 2010)
  48. Reliability ‎(10:04, 23. Jun. 2010)
  49. Emergency Change ‎(10:06, 23. Jun. 2010)
  50. Deming Cycle ‎(07:15, 25. Jun. 2010)

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