Standard Change
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Ein Standard Change ist eine Änderung an der produktiven Infrastruktur, die in etablierten Bahnen verläuft, relativ häufig vorkommt und die akzeptierte Lösung für eine spezifische Anforderung (oder Bündel von Anforderungen) darstellt.
Als Beispiele wären zu nennen: ein Upgrade eines PCs, um eine spezifische Software nutzen zu können, neue Mitarbeiter innerhalb einer Organisation sowie PC-, Software und Netzwerkverbindungen für vorübergehende oder saisonal bedingte Anforderungen.
Die entscheidenden Elemente eines Standard Changes sind:
- die Aufgaben sind bekannt und bewährt
- die Autorisierung ist praktisch im Voraus erteilt worden
- die Abfolge von Ereignissen kann üblicherweise vom Service-Desk in Gang gesetzt werden
- die Budget-Genehmigung ist typischerweise im Voraus erteilt oder liegt im Einflussbereich dessen, der die Änderung beantragt.
Das klare Ziel ist, eine hohe Anzahl von Standard Changes zu erreichen, um damit den Prozess zu entlasten und keine unnötige Bürokratie aufkommen zu lassen.
